Politique de retour

VET-DESIGN garantit la satisfaction client à 100%. Si vous souhaitez retourner un produit dans les 30 jours suivant l’achat, pour quelque raison que ce soit, il vous suffit d’envoyer un e-mail à contact@vet-design.com, en mentionnant votre numéro de facture. Veuillez fournir une brève explication de la raison du retour, et des photos si nécessaire.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé. Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, à savoir neuf. Les articles retournés ne doivent pas avoir été modifiés de quelque manière que ce soit. Les articles seront examinés individuellement lors du retour.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les remboursements après 30 jours (à compter de la date de livraison). Veuillez également noter que le client est responsable des frais de retour qui ne sont pas remboursables.

Échanges et remplacements

Nous remplaçons les articles s’ils sont endommagés lors de l’expédition, ou défectueux.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous procéderons au remboursement par virement bancaire dans les jours ouvrables qui suivent.

Adresse d’expédition

VET-DESIGN
4 rue du Gripail,
35590 Saint-Gilles
France

Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de votre achat seront déduits du remboursement. Vous avez également la charge de régler vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance afin de garantir la bonne reception de votre article retourné.